Políticas

Aquí encuentras todas las políticas de Tuvida en un solo lugar.

Política de envíos

Realizamos envíos a todo México.

  • Procesamiento: de 1 a 3 días hábiles desde que confirmas tu pedido.
  • Entrega: de 4 a 8 días hábiles según tu ciudad.
  • Costo: el envío es gratis durante la oferta de lanzamiento.
  • Seguimiento: cuando tu pedido salga te enviaremos un correo con la información de seguimiento.

Si tu pedido se retrasa o tienes dudas, escríbenos desde la página de Contacto.

Devoluciones y garantía de 30 días

Queremos que estés tranquilo con tu compra. Si el producto no te convence, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a recibirlo.

  1. Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido.
  2. Te indicaremos los pasos para la devolución.
  3. Cuando recibamos el producto, te reembolsamos el 100% de tu dinero por el mismo medio de pago que usaste.

Si recibes el producto dañado o con falla, avísanos lo antes posible con fotos o video y lo resolvemos.

Aviso de privacidad

En Tuvida respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales.

  • Qué datos recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y los datos necesarios para procesar tu compra.
  • Para qué los usamos: procesar y entregar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra y atender tus dudas.
  • Con quién los compartimos: solo con los proveedores necesarios para cobrar y entregar tu pedido (por ejemplo, plataforma de pagos y paquetería). No vendemos tus datos.
  • Tus derechos: puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos desde la página de Contacto.

Términos y condiciones

Al comprar en Tuvida aceptas los siguientes términos.

  • Precios y pagos: todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). El precio válido es el que ves al confirmar tu compra.
  • Pedidos: recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea aceptado. Podemos cancelar pedidos por errores de precio o falta de disponibilidad, con reembolso completo.
  • Uso del producto: lee el manual de usuario antes de usarlo. Es un artículo de bienestar y no sustituye la atención médica; si tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de usarlo.
  • Envíos y devoluciones: aplican las políticas descritas en esta página.